牙科洽谈师(TCO)模式研究中心

标题: 求教洽谈方案 [打印本页]

作者: 遂昌迎君口腔 时间: 2013-4-11 11:52
标题: 求教洽谈方案
周老师，您好，现在有这样一位潜在患者，是在微信联系到我的（我的一个朋友认识她，但她不是通过朋友找到我的）职业：教师，年龄27，业余偶尔会当摄影模特，她说对自己最不满意的就是牙齿。因为上颌11，21 龋坏想做全瓷，向我咨询了好多全瓷的信息，她也在当地的好多诊所了解过很多全瓷的信息，包括全瓷的种类和价格，和她的交谈中能感觉得出她比较中意做拉瓦全瓷，我们这边拉瓦全瓷的市场价是5000，但有一家诊所在搞优惠活动，把原价5000的，活动价为3800，她还发了那家诊所的活动优惠海报给我看，感觉这个我们利润很大，又对3800的拉瓦全瓷抱有怀疑，很纠结。
和她的聊天中我跟她谈过一些比较专业的知识，比如生物学宽度，告诉她医生的技术对于修复的效果起着很重要的作用，而且一家优秀的加工厂也很关键。
这样的潜在客户接下去应该怎么和她交流？

作者: liliangen 时间: 2013-4-11 12:06
我觉得还是要首先建立信任，你们是在微信里沟通的吗？要让她到诊所来面对面的沟通，建立信任和感情再谈应该好沟通的多，

作者: 樱花开了 时间: 2013-4-11 18:52
周老师上课时说了，对于电话咨询患者，接电话的唯一任务就是：让她来门诊咨询，而不是电话里面聊。
所以，LZ也应该想办法让该患者上门来咨询，从而LZ才有机会和患者建立信任、发掘寻求，同时，也让患者有机会去了解LZ的医德医风。这一切，在微信里时聊不出来结果的。

作者: 上山打老虎 时间: 2013-4-11 20:32
让她来，跟她聊聊，先发展发展关系，建立良好的信任。

作者: 遂昌迎君口腔 时间: 2013-4-14 15:48
谢谢各位朋友，我试试先，有好消息再来告诉你们。

作者: 314326461 时间: 2013-5-29 02:55
这个患者来了吗

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