实战案例042：不要再为小概率事件折磨自己了

周老师助理

      这是前些天一位牙医在微信上对我的提问，以前在课堂上也有一些牙医提过类似的问题。我感觉有必要写出来告诉大家，牙医每天的工作本来就充满了很多压力，如果再为这些事情纠结困扰，就会让我们的医疗工作变得更不愉悦了。

丁医生：周老师，想咨询您一个问题。
            今天有一个小顾客，其爸爸带她来进门就说，前一段时间检查说需要做窝沟封闭，今天想做一下。问在哪检查？答，之前女儿在学校当过小小牙医（小小牙医是我们门诊做的活动），我们知道可能之前在这体验小小牙医了。很顺利安排在椅位上，和家长说了窝沟封闭的重要性，家长说，做吧！问，有两种，国产60，进口80，家长说，做80的。接下来开始准备东西，准备做。家长对他女儿说，爸爸回家把东西送回去好过来接你（来的时候又提东西），家就在对面，很近。接下来，奇葩出现了。我正在和助手干活，已经酸蚀完毕正准备涂封闭剂的那一刻，她爸爸进门气冲冲直奔椅位，说，别人都25，你们要80，我们不做了，你们太贵了，差也太多了。我们不做了，还没等我说话，就拉起她女儿走了。留下我一个人在风中凌乱，一脸懵逼，这是怎么回事？前后也就七八分钟，刚好他回家后又来了，东西貌似已经送回去了...
           我想知道问题到底出在哪里？

周老师：你一年遇到几个类似这样的患者？

丁医生：类似问价格觉得贵的很多，类似直接起身就走的也挺多，类似这种做到一半走的得两三个吧。

周老师：你一年遇到过几回不讲理、无法理解的人？

丁医生：记不太清了

周老师：为这种小概率事情纠结，有何意义呢？

丁医生：哈哈哈，也对

周老师：不要再为这种小概率事件折磨自己的心情、浪费自己的人生了，因为总有那么一小部分人，我们永远也理解不了...

丁医生：谢谢您的指正




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