他会来吗？

世态

周老师，各位同仁，大家好！
      
       我先来个病例! 到现在都睡得不踏实，做完事没有交钱，约了这个星期四复诊还不知来不来？

       这个是老患者之前做了上颌两个切牙普通烤瓷，今天来找我做下面的，按他的话是先检查做个方案大概多少钱，只不这次带了他老婆一起来（她上下都做了烤瓷牙外形不咋的还能见到14是钢牙）。

       当时真的很忙，就想让他们另约个时间，可他们就说没事，等你做完再给我看下。

        在叫另一个医生给我做临时冠时，我来给他检查下，其实他的下牙我上次有跟他说过怎么做，这次带好老婆过来就是想让她知道怎么做要多少钱，在拍了全景片后，我对着片子跟他们说“下颌牙那些牙要拔，那些牙要治疗，牙周炎要控制，等这些基础治疗完了，我们再看以后用再做缺失牙”。

       她老婆说，你这拔牙，治疗，要多少钱，我大概算下不到3千，他说那这些治疗好后以后做牙要多少钱。

       我说以后有钢托，精密附件，种植等方法修复，他老婆马上说种植不要太费，这么大年龄了只要做得能吃东西就行，好用牢固一些行！我说那钢托经济实惠，精密附件美观、稳定舒适但价格比钢托贵。

       她老婆马上说钢托多少钱，我说材质不一样价格不一样我这半口1200-4000元....他老婆就让我把基础费用和2000元的钢托费用写出来，我当时也没有时间也就按他的要求写了总额4760元，他说能少点不，我就笑着说你来做的时候再说，这样约了三天后上午9：30！拍全景的钱没有收。

       三天后他比约的时间来玩了半个小时左右，好在9点多来了个新病人我一直在做，看起来我是很忙的医生。

       做完后这个我叫他来诊室，说让你们久等了，那我们先把基础治疗先做好吧！他们同意了，我就把今天要做的事告诉他们先把左下的几个牙根拔除和33 32 31这三颗治疗好吗？他说好听你的，做的过程一切顺利结束。

       我就开单收钱呀，说我们先付拔牙和治疗的费用，做牙以后做的时候再付（没有确定做那种不好开单）。

       他老婆还是说总共多少，我们一起付。

       我晕，又来了，没办法我就跟他说光做钢托就是上次说4760元，如果想用的久点那就把43--33做烤瓷牙后再做钢托，这样就不担心基牙会断裂以后钢托就可以用的时间久点。这样又谈到烤瓷牙做什么样的一大堆。。。最终是普通的6颗3000元!他老婆说我做也是普通烤瓷牙才200百多块。。。。

       他们到是很爽7000块你给我们做了，晕，那有这样还价的或，我没有同意，我说我已经优惠你了，麻药、全景片、补牙的、甚至以后做烤瓷43还要加个桩我都没有算呀。

       我说你付把治疗费付了吧，他老婆说我今天没有带钱，下次换药付，我没有话可说。好在叫他付钱说了复诊的时间要不还不知道怎么说。

       最蛋痛的是我们前台回访他的手机一直是关的呀！我现在就干等黑色星期四了。。。。

       他会来吗，他来我怎么说？

wgf

这时得学老虎的性格，该交钱时就得交钱，这个原则不能打破。当作教训吧！

wangdong888

我也很想知道，楼主回访的怎么样了，我也有个差不多的客户

好好学习

今天都没来吗？

世态

他今天到现在为至没有来，

8楼的朋友如果是你，你怎么谈这个生意！

怎么支回答他老婆的提问？

怎样把主动抢过来？

樱花开了

“他说能少点不，我就笑着说你来做的时候再说，这样约了三天后上午9：30！拍全景的钱没有收。”

医生这么说，等于说给患者和他老婆一个希望：以后肯定可以优惠的！（你这么说不是给自己设套嘛？）
从一开始，该收全景片的钱就没收，患者和他老婆提的第一个无理要求，就被轻易的满足了，以后自然就跟着得寸进尺了....周老师说了，任何人都有得寸进尺的本能，就看你是不是给他们机会了。


“我说你付把治疗费付了吧，他老婆说我今天没有带钱，下次换药付，我没有话可说。好在叫他付钱说了复诊的时间要不还不知道怎么说。”

这位医生和患者的谈判，一直被患者和他老婆所主导。
为什么他老婆说今天没带钱、不愿意付钱时，医生不可以坚决反对？你是不是怕患者和他老婆不高兴，然后以后也不做牙了？充分说明你这个医生多没有原则啊，患者和他老婆吃透了你想做他们生意、想赚他们钱的心理，所以处处得寸进尺。

另外，这位医生也应该从这个案例中反省一点，在治疗前，不仅需要先说清楚价格，而且也要说清楚今天患者需要支付多少，取得患者的同意后，再开始治疗。

这些内容，周老师都在上课时教过的，你们都忘啦？

黑龙江金牙

掌握好自己的方向

上山打老虎

上面几个同学已经把我要说的都给说了，确实，你有点被牵着走，多回访几次，把你的优势都说下。价格优惠要有相比较

好好学习

我也是这样觉得，主动权在他老婆手上，你是被牵着走，要自信点，多回访几次

周娟

[b]从你的叙述中可以看出从一开始是他老婆在提问你在做答，主动权一直在他老婆手里，你很被动，是他老婆在带着你走，所以他们当然想让你按着他们的价格做了，“他会来吗？”从你的提问中还是认为主动权在他们手里，专业上我们必须主动自信，价格上要有原则，优惠要让他们实实在在的看到，这只是我的看法，多指教。谢谢

liliangen

看来是他老婆起决策作用，可能会回来，首先他还是信任你的，考虑你的价格是不是超出了他的预算，方案要让他自己决定，

小幸福

有点悬，做牙主动权掌握在他老婆手上，而且比较会算计过日子，肯定会开机的，再回访下，不可能为了不来你这关机，回访的时候一定要注意