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楼主
发表于 2013-11-3 21:35:20 |只看该作者 |倒序浏览
周老师  感谢有你  组建团体  我有支持力量了

今天备单冠 ,硅橡胶取模,因为不注意,材料有  两点  渗到到患者新买的衣服上,
她很平静的,说:你给我想办法洗掉,要是洗不掉你就给我赔一件,某专柜有,你去看看吧。(当时她感冒的,说反正我开车的,宁愿把衣服放着。)          衣服价格1千多,对我来说很昂贵。。。
我懵了。。    六神无主
她让我给写张条子证明衣服我着我要赔她,我就写了。。我不知道怎么办?????
她把治疗费付了之后,我强颜跟她笑说再见。。


中午我就跑了两家干洗店,都没办法解决。。
心想怎么也得让患者心情尽量的好     于是晚上给她短信表示我正在努力,希望她心情愉快,感冒早好。
她回信:谢谢,希望能洗掉

她的治疗费1050元,想1000元的,我说我没有这个权利(主任今天不在),下次你缺的牙修复时,主任在,方案定了看能不能跟主任商量商量。收1050.
之后她发现衣服弄了。。

大师   同胞们   求帮忙出出主意!我急……


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沙发
发表于 2013-11-3 21:36:31 |只看该作者
我是在私人诊所,,,
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发表于 2013-11-4 15:20:11 |只看该作者
你的这个问题,不属于洽谈沟通的范畴了吧......
你把患者的衣服弄脏了,给人家洗干净,也是理所当然的吧.....自己以后操作的时候,小心一点,口围一定要围好了。
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地板
发表于 2013-11-5 13:39:55 |只看该作者
tree 发表于 2013-11-4 15:20
你的这个问题,不属于洽谈沟通的范畴了吧......
你把患者的衣服弄脏了,给人家洗干净,也是理所当然的吧... ...

嘿,,谢谢你!  避免再次发生是必须的了,头次遇到这样的事,慌张啊……
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发表于 2013-12-21 11:06:06 |只看该作者
最后怎么解决?
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