一、周广原老师全国各地的培训课程
请点击链接查看官网上的“培训通知”：http://www.zgypx.com/peixuntongzhi/
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二、内训合作
内训方式：4天
（2天系统授课，再赠送2天现场指导，也可以是4个晚上讲课，白天门诊现场指导。内容还包括学员分组演练和周老师亲自作为患者现场体验门诊流程，以便发现和解决问题）
内训的优势：
1、更具有针对性： 周老师先了解门诊的现有接诊模式和沟通困惑，讲课时有针对性的对门诊特有问题展开更详细的指点。
2、重点更突出：
把宝贵的时间留给需要改变的部分，并在门诊现场指导中，重点点拨。
3、解决问题更高效：
可以门诊现场发现问题，现场指点并讲解解决方法。
4、达成目标更有效：
先了解门诊内训的期望值和想达到的效果、目标，在内训中才能主次分明的解决问题。
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三、《业绩破冰运营流程再造+升级》顾问合作 顾问方式：周老师亲自指导和解决问题。 顾问时间：1-2年
更多详细介绍，以及内训、顾问费用和档期安排， 请加周老师助理的微信咨询， 助理的微信号：2576288705， （加微信时请注明：内训+单位名称，或 顾问+单位名称）。
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培训大纲介绍
患者为什么拒绝成交？ 什么心理让患者产生疑虑和拒绝？ 你也许说“患者没意识、没钱”... 如果错都在患者， 那全中国的牙医都应该很成功， 可惜并不是... 学会分析患者心理， 对症破解、打消疑虑， 才是沟通制胜之道， 而非一味的“宣教”和“推销”
患者拒绝你的六大真实心理， 周老师带你逐一分析、逐一破解~ 灵活运用“沟通心法”， 不勉强、不推销、不逼单， 愉快实现“医患双赢”~
培训大纲：
第一部分：现场授课（现场谢绝录像，但可录音和拍照）
第一天上午（9:00—12:00） 一、牙科行业的发展规律由患者和医生的心理决定 1、患者的普遍看牙心里 2、医生的的普遍沟通心里 3、医患沟通的正确价值观：“用牙医的五心换患者的三心” 二、患者拒绝你的六大类心理 1、“服务不走心”——尴尬、不贴心 2、“牙科信息不对称”——听不懂、无安全感 3、怀疑医生的医德医技——害怕医生技术不过关，没好效果 4、“治疗的急迫性弱”——患者可以拖 5、“治疗价格的附加值太高”——怕价太高、怕吃亏 6、怀疑方案的合理性——害怕过度医疗和设计不合理
第一天下午（14:00—18:00） 三、逐一破解患者的拒绝心理 1、走心的服务 2、尽量对称的牙科信息 3、向患者展示医生的医德医 4、提高急迫性 （1）ABC患者分类 （2）提高急迫性的四大方法
第二天上午（9:00—12:00） 分组演练： 1、训练患者急迫性的四大提问 2、ABC患者分类的辨识、区分和表格管理 3、提高急迫性四大方法的运用训练 4、急迫性的典型案例分析
第二天下午（14:00—18:00） 三、逐一破解患者的拒绝心理 5、管理患者的期望值，实现高附加值 6、让治疗方案容易理解和接受 （1）方案应如何制定 （2）方案应如何介绍
第三天上午（9:00—12:00） 分组演练： 1、训练管理患者期望值的4大提问 2、管理患者期望值的案例分析和讨论 3、制定治疗方案的训练 4、向患者介绍治疗方案的训练
第三天下午（14:00—18:00） 四、门诊沟通十大环节分析和运用 第一环节：患者进门，前台和医护团队出场 第二环节：医生与患者初次见面打招呼 第三环节：医生与患者的初次问诊 第四环节：医生开始放倒牙椅、调整灯光... 第五环节：给患者开始做检查 第六环节：与患者沟通核实检查结果 第七环节：与患者沟通拍X片事宜 第八环节：挖掘患者的潜在需求 第九环节：制定和介绍治疗方案 第十环节：术中术后巩固信任和避免化解医患纠纷 五、牙科洽谈师模式介绍和协作六大步骤 六、31个洽谈沟通小技巧（自学内容） 七、分组演练：
1、分析自家牙科门诊在哪些沟通环节有哪些做的不足 2、填写自家牙科十大环节完善整改计划表
第二部分：线上答疑 2、培训后一个月内，大家提出运用过程中产生的困惑难题，周老师统一在线答疑。
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讲师介绍
周广原 口腔执业医师
专职牙科洽谈师的黄埔军校
《2015第一届牙科洽谈师职业技能竞赛》的发起人
2002年毕业于安徽医科大学口腔医学院，南京大学商学院，学士学位。
自2010年开始潜心研究，制定了牙科洽谈师的各项执行步骤和规则标准，致力于把洽谈师模式做到极致简单可复制，并推广到全国的牙科机构，帮助同行“赢得忠诚患者，实现业绩破冰”。已为多家牙科连锁机构做过内训和咨询指导，并在全国各地举办了百场培训，学员上万人。
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发表于 2017-1-31 00:54:24