先做贵的后做便宜的，我输了吗？

mzsdoc

周老师，各位同道，大家好。

       有个情况我们讨论一下：我接的一个病人，左侧后牙做四个单位的固定桥，右侧后牙有一个牙要做桩核加全冠，我前面的沟通挺顺利，介绍了金属烤瓷和全瓷的优缺点比较。

       他选择国产的氧化锆全冠（爱尔创），我们这里收费1800元一个冠。

       建议先做左边的固定桥，完成后再做右侧的桩核冠，也是为病人着想，两侧不同时一次完成调合精度高一些。

       左边的全瓷固定桥顺利完成，收费顺利，我让他试两天，两天后复查右边开工。

       两天后先问他左边用的怎样，他说没有什么不满意。

       做右边前提出再看一下材料选择，我突出全瓷不影响核磁共振成像的优点又说了一次，病人说反正口腔里还有另外的金属牙也没拆，还是做金属烤瓷牙吧。

       我感觉他好像受了其他人影响，当时口拙，不知道该怎么讲，只好先做金属桩核，病人下次再来做冠。

       我有点不甘心，下次来我还有机会让他回心转意吗？

       大家给我出出主意。谢谢

mzsdoc

      我自己的分析，这个病人经济实力是有的，前面4个全瓷拿下了还欠再做1个的钱？但病人可能对我提的全瓷牙价值产生了怀疑。我最怕的是他和别人交流，有做过的病人和他说 “我做过的几百元一颗牙也蛮好用的，不用选太贵的” 病人还是信任我的技术的，不然他不会回来复诊。病人是不是对第一次的选择后悔了呢？我要如何应对呢？我是10期学员广西的麦志松，向各位老师同学问个好。

mzsdoc

   谢谢大家，8楼的说法很好，病人自己有自己的想法，如果他已经决定了就由他了。也没说开宝马的有钱人不能去路边摊吃东西，如果他下次来有犹豫的表现的话我再施展“口才”吧

mzsdoc

      周老师说提“全瓷能防止核磁做不了”只是告诉病人能避免什么坏处，但没有强调正面的好处利益。
      我回去翻翻讲义，在第六页的“与不同价值观性格的患者如何沟通”，对我有点启发。这个患者说话不多，不主动和医生交流。职业是个揽工程做活的人，估计走南闯北，社会阅历比较丰富（自我感觉），是追求型还是逃离型性格目前我还判断不了。
     其实他嘴里就有非常好的对照，他没有拆掉的金属烤瓷牙和我完成的左侧全瓷固定桥，我设想我会在他下次来时这样说：“你看看这做好的全瓷牙和你以前做的金属烤瓷牙有区别吗？”我要传达给他全瓷牙价值的信息：赏心悦目的色泽，健康的不变色的牙龈。周五告诉大家结果，病人会选择什么？哈哈

mzsdoc

上周五病人来了，我照上面引导了一下。病人只翻了翻眼睛，说：“还是做带金属的吧”。我想他已经坚定自己的选择了。尊重他吧。