一医疗纠纷，大家看看要怎么应付好点。

樱花开了

“今天病人来了，他进来就说你有麻烦了，铕指着说下面的的活动义齿点松，而且牙龈也创伤了。

    然后就坐在牙椅子上叫接诊医生给他检查。

    当时病人就说他的牙医朋友说这个修复的牙齿是不好的。

    接诊的医生就说既然你说不好 那你就找他给你安。”

感觉这个医生有点找打.....
原因有2个：
第一，患者首先发现活动义齿的确出现了问题，他心情不好是有情可原的
第二，患者说这个牙齿他的牙医朋友说做的不好，也许只是想证明这个义齿他找人有验过了，是有问题的，所以他才来找这个医生的，而不是无缘无故来找茬的。

这个医生不仅不理解患者的这2个情绪，还说话去冲患者，搞的患者火气立马上来了~再加上患者本身也许就火爆脾气，再加上练武之人，也就不难想象患者会动手打人了。

也许本来按照正常程序给患者把这个牙修修，解决患者的问题就可以了，大不了再免费做一副好用的。

周老师都说了，和患者沟通的出发点是帮助患者解决问题，而不是证明谁对谁错，更不是和患者对抗。我感觉这个接诊医生在和患者对抗，拿语言去刺激本来就有情绪的患者。

周老师还说了，面对这些潜在的纠纷和不满，第一点是理解患者的情绪，第二点就是帮助患者解决问题。

如果我们真的做到了周老师教的这2点，还会出现这些打人的医疗纠纷嘛？哪怕他真的是想来找茬闹事搞钱的，他也找不到机会去把事情闹大以达到赔钱的目的吧？

樱花开了

“注意，我从另一个角度提出一个观点，医生的真正敌人不是患者，是同行，是同行。为我们自己着想一下，当我们当病人面评价同行时真的要小心小心又小心。”

非常不赞同同行是敌人的观点
你把同行当敌人，同行为啥要把你当朋友？
但是，我希望大家了解到，当你在患者面前评价同行有多不好时，只会让患者对整个牙科行业提高警惕，甚至对牙科行业失望，那对你又有什么好处呢？
患者觉得在别的牙医那边受了骗，为何要相信你这个牙医呢？
所以，大家在评价同行时，请注意不要影响了患者对整个牙科行业的信心。
口下留德，对你对同行对患者，都只会有利无弊。